（本文作者：張征峰，麥禾人(rén)才創始人(rén)）

招聘的(de)極緻就是效果和(hé)規模。沒有效果，客戶不買賬，收入沒保障；沒有規模，單位成本高(gāo)，盈利能力弱。做(zuò)好效果，就是抓好服務模式升級和(hé)資源渠道整合；做(zuò)大(dà)規模，就是要落實資源共享和(hé)服務品牌統一打造。

一、服務模式升級

随著(zhe)平台類招聘服務的(de)效果越來(lái)越難以滿足客戶的(de)需求，行業發展其實已經到了(le)一個(gè)拐點。如果不加快(kuài)對(duì)自身的(de)服務模式進行升級和(hé)改造，我們很難逃過行業發展和(hé)客戶選擇的(de)大(dà)浪淘沙。那麽，我們應該如何進行服務模式升級？

應該明(míng)确的(de)是，一定要抛棄“支起攤子、搭起場(chǎng)子，就一定有人(rén)來(lái)”的(de)固有思維。當前一切都是過剩的(de)，隻有客戶需求是稀缺的(de)。如果我們還(hái)是抱著(zhe)“搭好平台，就能把人(rén)引進來(lái)”的(de)想法，絕對(duì)是沒有出路的(de)。人(rén)力資源服務行業，本質上還(hái)是要回歸到人(rén)力資源的(de)開發上，而不僅僅隻是提供一個(gè)信息平台，這(zhè)是最低級、最廉價的(de)服務模式；人(rén)力資源開發是要參與到企業的(de)人(rén)力資源流程管理(lǐ)中去，從中發現可(kě)以進一步匹配或放大(dà)人(rén)才價值的(de)環節。人(rén)力資源服務，應該向更高(gāo)專業化(huà)、更高(gāo)附加值的(de)方向發展。

因此，我認爲要堅持戰略型招聘（RPO）與項目型招聘（獵頭）結合的(de)産品戰略，體現服務專業價值且能夠形成存量效應，這(zhè)是我們現有的(de)核心優勢資源的(de)必然選擇，也(yě)要迎合市場(chǎng)和(hé)客戶的(de)需求的(de)唯一途徑。目前，在我們“RPO+獵頭”的(de)業務發展規劃中，服務模式升級需要以下(xià)支撐：

1、打造行業優勢

我們在産品設計上，要先建立起幾個(gè)行業服務優勢，結合我們自身人(rén)才庫，以及對(duì)一些制造業行業的(de)深度挖掘，先在局部形成比較優勢，強化(huà)客戶滿意度和(hé)口碑，再逐步擴大(dà)到更多(duō)行業。

打造行業優勢，不僅僅隻是搜羅一些網站的(de)行業人(rén)才信息，還(hái)要更進一步研究這(zhè)些行業的(de)發展趨勢、管理(lǐ)模式、人(rén)才特點等，深入到企業的(de)經營中去中去、深入到人(rén)才的(de)圈子中去。對(duì)于企業，我們是招聘顧問甚至管理(lǐ)咨詢，對(duì)于人(rén)才，我們是職業顧問甚至人(rén)生導師，所謂把招聘做(zuò)到極緻，就是要讓企業和(hé)人(rén)才認識到招聘服務的(de)巨大(dà)價值。

2、創新業務模式

客觀而言，當前國内人(rén)力資源服務企業的(de)業務模式都非常單一，這(zhè)對(duì)我們來(lái)說是一個(gè)巨大(dà)的(de)機會。大(dà)力發展“RPO+獵頭”業務模式符合企業現狀需求，但要形成我們獨特的(de)優勢，還(hái)需要更多(duō)的(de)元素，包括内部合夥人(rén)、人(rén)才經紀人(rén)、校招RPO實習(xí)平台、名企HR導師團等一系列新的(de)服務模式和(hé)管理(lǐ)機制。

這(zhè)些内容單獨整理(lǐ)方案，不在此贅述。

人(rén)才經紀人(rén)是我們的(de)一個(gè)核心服務理(lǐ)念和(hé)商業模式，我有一個(gè)簡單的(de)圖示表示：

3、發展高(gāo)校聯盟

今天的(de)世界已經不再是一個(gè)單打獨鬥的(de)年代，而是進入到了(le)一個(gè)系統競争的(de)時(shí)期。成功的(de)企業往往是既具有獨特的(de)核心能力，又擅于進行資源整合。如果說過去企業比的(de)是誰的(de)規模大(dà)，那麽現在企業比的(de)就是誰的(de)夥伴多(duō)。以新時(shí)期最具人(rén)氣的(de)Google爲例，其商業模式就是完全建立在聯盟的(de)基礎上，依靠合作夥伴賺錢也(yě)正是Google商業模式的(de)最大(dà)特點。中國的(de)騰訊也(yě)是資源整合的(de)代表。

發展高(gāo)校聯盟不僅可(kě)以快(kuài)速獲得(de)我們服務模式升級所需要的(de)資源和(hé)能力，而且更有利于我們從源頭掌握最優質的(de)人(rén)才資源入口。不是什(shén)麽事情都要從零做(zuò)起，尤其是在渠道建設這(zhè)個(gè)關鍵問題方面。渠道對(duì)任何企業來(lái)說都是十分(fēn)重要的(de)資源，掌握了(le)渠道也(yě)就掌握了(le)産品通(tōng)往最終客戶的(de)橋梁。我們沒有必要按部就班去做(zuò)，所有工作依靠自己去獨立完成，可(kě)以依托“共享經濟”的(de)思想，進行相關資源的(de)整合，與國内處于行業上下(xià)遊、有互補資源的(de)機構建立合作夥伴關系，快(kuài)速把事業規模做(zuò)大(dà)。

        二、資源渠道整合

人(rén)力資源服務行業所謂的(de)資源渠道，主要指人(rén)才資源的(de)獲取渠道。穩固的(de)人(rén)才資源獲取渠道，是我們招聘業務能夠進一步做(zuò)大(dà)做(zuò)強、做(zuò)深做(zuò)透的(de)核心要素。資源渠道的(de)開發，不僅要考慮自己開發，更要善于整合利用(yòng)。

1、對(duì)上遊渠道資源的(de)整合

其一，以長(cháng)期契約爲紐帶，與供應商結成渠道戰略聯盟，形成穩固的(de)購(gòu)銷關系。我們目前和(hé)中國高(gāo)校聯盟合作推廣的(de)校招RPO，以相對(duì)完備的(de)長(cháng)期合同替代不完全的(de)短期合同，實行大(dà)規模的(de)采購(gòu)和(hé)供貨，形成共享收益、共擔風險的(de)産銷戰略聯盟。包括基層員(yuán)工RPO項目，也(yě)可(kě)以與一些勞務機構或中介機構合作。通(tōng)過共享信息資源，以節約大(dà)量交易費用(yòng)的(de)方式創造出更高(gāo)的(de)渠道效率和(hé)更多(duō)的(de)服務産出。

其二，以“委托-代理(lǐ)”等方式，整合職業教育和(hé)培訓市場(chǎng)産品資源，爲自己産出自有品牌人(rén)才。我們與實力強勁的(de)職業教育培訓生産商以共擔費用(yòng)、共擔風險、共享收益、聯合開發、共同擁有的(de)模式，産出自有品牌人(rén)才，充分(fēn)利用(yòng)大(dà)型培訓企業的(de)生産能力、聲譽和(hé)知名度提供質量保證，降低風險，增加銷量，提高(gāo)經營效率，增加各方收益。

2、對(duì)渠道橫向關聯資源的(de)整合

一要以産權爲紐帶，整合競争對(duì)手資源。通(tōng)過對(duì)經營效率低下(xià)、實力弱小的(de)同行實施并購(gòu)，将其納入自己旗下(xià)，利用(yòng)自己先進的(de)信息技術、豐富的(de)經營管理(lǐ)經驗、品牌知名度等對(duì)其資源進行整合、重組，實現資源的(de)優化(huà)配置，提升市場(chǎng)份額，提高(gāo)經營效率和(hé)競争力。

二要以利益爲紐帶，推廣外部虛拟合夥人(rén)機制。引入虛拟外部合夥人(rén)，是爲了(le)通(tōng)過這(zhè)些合夥人(rén)，迅速獲取各個(gè)行業的(de)優質人(rén)才資源。我們知道，最優質的(de)人(rén)才資源，很多(duō)都不在網站上，或者是不公開的(de)，隻有那些行業資深的(de)HRD或經營管理(lǐ)者手中，才掌握了(le)這(zhè)些資源。如何把這(zhè)些資源爲我所用(yòng)？如何把這(zhè)些資源納入我們數據庫？這(zhè)是我們考慮的(de)首要問題。

3、對(duì)渠道下(xià)遊資源的(de)整合

通(tōng)過開展服務營銷，增加服務産出的(de)方式，整合顧客資源（包括企業HR和(hé)人(rén)才），與顧客建立長(cháng)期穩定的(de)互惠關系。顧客作爲營銷渠道的(de)終端，其擁有的(de)渠道資源是購(gòu)買力和(hé)選擇權。在穩固的(de)買方市場(chǎng)環境中，買方本來(lái)就是相對(duì)稀缺的(de)資源，衆多(duō)争奪，更加劇了(le)它的(de)稀缺程度。因此，要創造出盡可(kě)能多(duō)的(de)令顧客滿意的(de)服務産出才能赢得(de)顧客的(de)“投票(piào)”。當企業HR願意把離職員(yuán)工推薦給我們，當人(rén)才願意利用(yòng)其人(rén)脈幫我們推薦人(rén)才的(de)時(shí)候，我們的(de)業務會越做(zuò)越輕松。 

        三、服務品牌打造

任何服務産品，要形成規模效應，必須在服務品牌上是實現統一打造，在全國一個(gè)聲音(yīn)、一個(gè)标準、一套系統、一個(gè)結果。

人(rén)力資源服務市場(chǎng)越來(lái)越受到重視，競争也(yě)會越來(lái)越呈白熱(rè)化(huà)态勢。一個(gè)強大(dà)的(de)、高(gāo)附加值的(de)、口碑良好的(de)服務品牌，無疑會爲我們加分(fēn)。但目前人(rén)力資源服務行業的(de)從業企業，整體來(lái)講心态較爲浮躁，産品附加值不高(gāo)，标準化(huà)程度較低，區(qū)域烙印明(míng)顯，因此競争能力不強。痛定思痛，我們以“RPO+獵頭”的(de)産品模式作爲業務抓手，采用(yòng)全新的(de)服務理(lǐ)念和(hé)模式，充分(fēn)整合資源，改造舊(jiù)有産業，構造經營網絡，最終目标是打造一個(gè)鮮活的(de)招聘服務品牌。打造好招聘服務品牌，充分(fēn)發揮品牌效應和(hé)資源規模效應，爲麥禾人(rén)才“引領中國人(rén)力資源服務”的(de)企業願景鋪路架橋。