關鍵節點

跟進任務/目标

主要風險

溝通(tōng)内容

溝通(tōng)時(shí)機和(hé)頻(pín)率

KA協助内容

備注

Offer确認前

1、确認意願真實性；

2、确保信息溝通(tōng)清楚，打消候選人(rén)顧慮；

意願不強

（虛假意願）

薪資（加班）、家庭（父母、愛(ài)人(rén)/女(nǚ)友等）、區(qū)域、可(kě)到崗日期、離職手續辦理(lǐ)流程和(hé)計劃、個(gè)人(rén)發展、以及其他(tā)顧慮！

面試當天；

面試次日。

跟進企業及時(shí)發送offer

集中面試項目，需要進行二次确認offer。

确認offer到入職階段

及時(shí)掌握候選人(rén)動态，加快(kuài)入職進程，減少意外發生

對(duì)企業的(de)信心不足；

多(duō)個(gè)offer；

原企業挽留；

家庭不支持；

1、對(duì)獲得(de)offer表示祝賀，了(le)解候選人(rén)的(de)滿意程度；

2、跟進候選人(rén)離職手續辦理(lǐ)計劃；

3、離職手續辦理(lǐ)情況和(hé)進度，以及公司領導挽留的(de)應對(duì)策略；

4、對(duì)新公司的(de)看法或疑惑；（留意，不主動提）

5、了(le)解其有沒有其他(tā)工作機會；

6、入職準備（所需資料：身份證、畢業證、體檢、解除合同證明(míng)及其他(tā)企業需要資料等）

7、其他(tā)方面咨詢解答(dá)

1、offer當天

2、offer三天内

3、offer一周

4、入職前3天

5、入職前1天

6、入職當天

每周不低于兩次溝通(tōng)。

入職前提前預警，簡曆候選人(rén)明(míng)細表（KA和(hé)顧問保持一緻）

1、正常跟進由顧問溝通(tōng)；

2、發生異常或有異常的(de)迹象時(shí)，項目經理(lǐ)必須提前介入，同時(shí)與KA保持信息對(duì)稱，交付與候選人(rén)溝通(tōng)，KA與企業溝通(tōng)，必要時(shí)請企業HR出面進行挽留。

入職到過保證期階段

确保候選人(rén)平穩度過保證期。

對(duì)企業環境、企業文化(huà)、企業管理(lǐ)、人(rén)際關系不适應或不認可(kě)。

1、對(duì)新公司和(hé)崗位的(de)感受，與期望相比如何；

2、企業周邊環境如何、食宿狀況、休閑娛樂(yuè)設施、日常安排；

3、對(duì)工作内容的(de)适應情況，與上下(xià)級和(hé)同事的(de)關系；

4、把握候選人(rén)的(de)心理(lǐ)動态，及時(shí)指導和(hé)幹預；

5、企業發展機會和(hé)個(gè)人(rén)成長(cháng)空間；

6、其他(tā)方面咨詢解答(dá)

1、報到當天早晚各一次

2、報到前三天

3、報到第一周

4、報到第二周

5、過保證期前一周

每周不低于1次溝通(tōng)。

KA向企業HR了(le)解對(duì)候選人(rén)的(de)看法和(hé)評價，及時(shí)引導；并傳遞候選人(rén)的(de)正面信息。

過保證期後

維系關系，二次推薦及轉介紹

無

轉介紹（一般候選人(rén)穩定後，經過評估願意才願意介紹同伴過來(lái)）；

人(rén)才檔案更新，新工作介紹

不定期

無

無